SUNRISE TDC SWITZERLAND AG

« Mit Pro­ject Com­pe­tence waren Pro­fis am Werk, wel­che den Auf­bau des Pro­ject Ma­nage­ment Office auf Ter­min er­mög­lich­ten. Sie haben ihre PMO Kom­pe­tenz kon­struk­tiv und offen einge­­bracht aber gleich­zei­tig mit kla­ren Zie­len fo­kus­siert, taff und straff ge­führt und damit den be­nö­tig­ten Buy-in im Ma­nage­ment rea­li­siert. »
Chris Hof­mann, Head of Cust­o­m­er Care Ope­ra­ti­ons (CUOP)

AUF­GA­BE

Auf­bau eines voll funk­ti­ons­fä­hi­gen Pro­ject Ma­nage­ment Office (PMO) für Cust­o­m­er Care und Ef­fi­zi­enz­stei­ge­rung der PMO-Or­ga­ni­sa­ti­on in­ner­halb von 3 Mo­na­ten.

 

LÖ­SUNG

Pro­ject Com­pe­tence legte auf Basis einer Si­tua­ti­ons­ana­ly­se die wich­tigs­ten So­fort­mass­nah­men zum Auf­bau und Ver­an­ke­rung des Cust­o­m­er Care Pro­ject Ma­nage­ment Office (PMO) fest. Bei der Im­ple­men­tie­rung die­ser Mass­nah­men über­nahm Pro­ject Com­pe­tence die zeit­ge­rech­te Um­set­zung als auch die fach­li­che Un­ter­stüt­zung des be­ste­hen­den PMO-Teams.

 

ER­GEB­NIS

In­ner­halb von 3 Mo­na­ten wurde neben dem Auf­bau der Fun­nel- und Steue­rungs­aus­schuss­struk­tu­ren sowie der Fest­le­gung der Be­wer­tungs­kri­te­ri­en der in­itia­le Prio­ri­sie­rungs­work­shop durch­ge­führt und ein ers­ter stan­dar­di­sier­ter Fun­nel- und Steue­rungs­be­richt ver­fasst.